超牛逼的催收理念技巧！（干货）

作者：青子聊催收

献给做催收的孤勇者们，收藏吧，耐心精读3遍，相信你会有新突破的！

1、公司是最好的起点，同行学习是最好的榜样，市场竞争是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、客户的信赖感远大于实力。催收的70%都在建立信赖感与说服，30%在成交。

3、要坚定客户拒绝只是回款的开始。催收就是针对每一个不同情况的客户用合法合规的催收话术去帮助客户解决问题和提供还款规划方案。

4、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，营造给客户“不堪设想”的后果及“有利可行”的还款计划方案。

5、跟客户所有的一切事物，都要学会去链接。一般情况下情感的关系大于利益关系，要与客户家人等有深层次的情感交流。

6、首通电话时你永远没有第二次机会给客户建立自己的初次印象。

同事那货脸皮那么厚，还那么会沟通说话，业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“青子聊催收”的公众号！催收世故充满了技巧沟通。

7、催收能力等于收入来源，来看看催收大佬，月入X W以上，当你学会了催收行业领域技能的本领时，想穷都穷不了。

8、做催收千万不要小看每个月的最后几天，最后几天是最容易出现黑马的时刻。（你我皆是出众的黑马，相信自己）

9、没有催不回的欠款，只有不会催收的催收员，就像是：没有劈不开的柴，只是斧头不锋利；不是案件质量不好，只是脑袋不争气。

10、首通电话时传递给客户的第一印象：我就是来了解你的情况，今天与沟通就是帮助你解决问题和提供还款规划的，大部分顶尖催收高手都是会把客户的问题情况放在首位。

11、随时随地都要创新催收技巧提升催收能力，把催收变成一种习惯。成长过程永远比成单回款重要，你可以在催收过程中收不回欠款，但你不可以在催收过程中不成长。

12、在适当闲聊催收环节中，多找找只与顾客的共同点，与他建立关系。催收就是与客户建立关系，建立信任。（据统计大部分的客户都错把催收员误认为骗子，不太相信还款）

13、海王建立池塘才能钓大鱼，催收也是一样，首批案件下来，肯定是要筛选出金额大的客户，多跟这类客户沟通、多找链接上、建立关系、信任，客户的品质一定要好。选择大于努力十倍。如果你只找小金额、小单，业绩很难提上去，别人回个大单顶你十几个单。

14、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？想一想是不是你哪方面的细节失败了——细节决定成败。

15、催收不变的法宝——多听少讲，必备 提问少说（捉摸不透）

16、催收等于维护个人社会信誉及避免银行金融长期呆账

17、催收是守信的传递，与客户谈判是心理的较量；

18、催收，熟能生巧，才叫专业；因为专业，所以极致。没有专业的催收能力，在催收中可能还会被债务人讽刺、挖苦、刁难.....等

人一生最大的敌人是：

你的抱怨！

你的借口！

你的懒惰！

注：文章为作者独立观点，不代表资产界立场。

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原标题： 超牛逼的催收理念技巧！（干货）